小米大家电发力质量升级,坚决淘汰落后供应商,重塑用户信任。
小米集团大家电业务近年来快速发展,已覆盖冰箱、空调、洗衣机等多个核心品类。这些产品凭借智能化设计和较高性价比,逐步在市场中占据一席之地。然而,用户对产品质量的固有印象仍需进一步改善。为此,大家电部总经理单联瑜在内部会议上强调,质量管理必须成为所有决策的底线原则。创新固然重要,能够决定业务高度,但质量才是决定长远发展的关键因素。大家电产品使用周期较长,通常达到数年至十年以上,一旦出现质量问题,将直接影响品牌整体声誉和用户忠诚度。
单联瑜指出,团队需以严谨的态度对待每一个生产环节,确保质量标准不可逾越。他要求产品线负责人将质量视为刚性要求,在设计、研发、制造等全流程中贯穿始终。只有这样,才能逐步消除用户对产品质量的疑虑,形成更稳固的品牌认知。过去一段时间,小米大家电已取得显著进展,包括实现全品类核心零部件的自研能力逐步增强,质量管理机制初步完善。这些基础为未来提升奠定了支撑。

在供应链层面,小米正系统梳理现有体系,构建能够支撑高速发展的稳定基础。同时,积极引入更多优质合作伙伴,营造相互学习、共同进步的竞争环境。对于那些无法适应快速发展节奏、难以满足严格质量要求的供应商,将采取坚决淘汰措施。这种优胜劣汰机制旨在确保整个供应链保持高水准协同,推动整体产品质量持续向好。供应链的健康直接关系到产品交付的稳定性和可靠性,是小米大家电长远竞争力的重要保障。
展望2026年,小米大家电制定了三大重点任务。首先,加强对新兴技术的评估与引入,建立完善的管理体系,确保新技术、新工艺、新材料的应用更加规范可靠。其次,通过工厂智能化改造和升级,推动质量管理实现质的飞跃,利用先进手段提升检测精度和过程控制能力。最后,主动通过多种渠道回应用户关切,展示实际改进成果,从而逐步扭转长期存在的质量认知偏差,重塑品牌在用户心中的可靠形象。这些任务相互关联,形成完整闭环。
小米大家电业务正处于从性价比领先向品质与智能并重的转型关键期。此前,通过空调延长包修政策、投产专用工厂等举措,已在补齐核心制造能力短板。内部强调的质量导向,将进一步强化用户体验导向,推动业务实现可持续发展。最终目标是让用户在使用过程中感受到明显改善的可靠性和耐用性,从而建立更深层次的信任与黏性。在家电市场竞争日益激烈的背景下,这种战略调整有助于小米在白电领域获得更稳固的市场地位。
